Чем помочь?

Процесс: email и пароль → код из письма → профиль (имя, username). Незавершённые регистрации удаляются через 24 часа.

Android: приложение из раздела Приложения. iPhone и iPad: Safari → Поделиться → «На экран Домой», затем разрешите уведомления.

Настройки → Общие. Загрузите JPG, PNG, WebP или GIF (аватар до 2 МБ, обложка до 5 МБ). Обложка сохраняется сразу после выбора файла.

Настройки → Почта или Пароль. На новый email придёт код подтверждения. Уведомления тоже приходят на почту аккаунта.

Windows — установщик. macOS — файл DMG. Linux — AppImage. Android — APK. iPhone и iPad — только Safari: Поделиться → На экран «Домой». Это одно удобное приложение вокруг сайта.

Интерфейс и данные те же, что на сайте. Это просто удобное приложение. Обновления дизайна приходят с сервера автоматически — новый установщик нужен только при смене иконки или нативной оболочки.

Отдельного приложения в App Store нет. На iPhone и iPad откройте klyrosm.ru в Safari → Поделиться → «На экран Домой». На Mac скачайте DMG со страницы приложений.

Официальные знаки — на странице приложений и в Пользовательском соглашении. Klyro сертифицирован через IARC и Microsoft Store: в большинстве регионов 12+ или рекомендация присутствия родителей; в России PCBP 0+, в США ESRB Everyone, в Германии USK Everyone, в Бразилии DJCTQ L, в Чили CCC TE. Интерактивный элемент — общение с пользователями.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите email, получите код, задайте новый пароль.

После пароля на почту приходит одноразовый код подтверждения — и в браузере, и в веб-приложении. Так защищается аккаунт.

Указывается причина, срок (если временная) и комментарий. Заблокированный видит эту информацию на странице блокировки и может написать в поддержку прямо оттуда.

У каждого аккаунта есть рейтинг (по умолчанию «Отличный», зелёный индикатор). Подтверждённые жалобы снижают рейтинг: зелёная часть уменьшается, красная растёт. Если рейтинг низкий, в профиле появляется восклицательный знак. При нулевом рейтинге (весь индикатор красный) аккаунт блокируется бессрочно.

В чате на чужом сообщении нажмите флаг, выберите причину и отправьте. Жалобу рассматривают модераторы и администрация. Подтверждённая жалоба снижает рейтинг аккаунта.

Настройки → Безопасность. Если включить, вас не найдут в поиске, и писать смогут только те, кому вы разрешили по username, или те, кому вы сами написали первыми. Можно вести список «кому разрешено» — эти люди смогут и найти вас, и написать.

Настройки → Безопасность → Устройства и активные сессии. Нажмите на устройство, чтобы увидеть IP, систему и клиент. Чужие сессии можно завершить, текущую — нет.

После 5 неверных попыток вход в аккаунт блокируется на 24 часа. Уже открытые сессии продолжают работать: в Настройки → Безопасность можно снять блокировку. На почту приходит уведомление, что кто-то пытался войти. Сброс пароля через «Забыли пароль?» тоже снимает блокировку.

В личных чатах текст сообщений шифруется на вашем устройстве (ECDH P-256 + HKDF-SHA-256 + AES-256-GCM), на сервер уходит только шифротекст. У каждого устройства свой ключ, поэтому переписка читается на всех ваших устройствах. В шапке чата есть значок E2E и код безопасности — сверьте его с собеседником: если коды совпадают, ключи не подменены. Группы, боты и канал новостей не шифруются; фото, видео и файлы тоже не шифруются. Шифрование обеспечивает веб-код, который загружается с сервера, поэтому при полном взломе сервера злоумышленник может подменить и его.

Напишите @ и username, например @ivan. Если у этого пользователя не включён безопасный режим, тег заменится на кнопку с его именем и переходом в профиль. При включённом безопасном режиме упоминание останется обычным текстом.

Это официальный канал платформы поверх списка чатов. Его можно скрыть из списка и снова показать, а также включить или выключить уведомления. Выйти из канала нельзя.

Одна галочка — отправлено. Две — собеседник открыл чат и прочитал сообщения.

Да. На email аккаунта приходит письмо о новом личном сообщении. Если разрешить уведомления в браузере (баннер после входа), то же событие придёт как push на телефон. Служебная почта no-reply@klyrosm.ru используется только для писем.

Фиолетовая галочка — создатель платформы Klyro. Даёт полный доступ к админ-панели.

Чёрная галочка — модератор Klyro. Модераторы помогают поддерживать порядок на платформе.

Синяя галочка — подтверждённая медийная личность. Выдаётся администрацией.

Иконка с логотипом Klyro перед названием — официальная верификация платформы. Это либо официальный сервис (например, Klyro Bot или канал «Новости Klyro»), либо официальный аккаунт команды (@klyro). Такие аккаунты нельзя зарегистрировать самостоятельно.

Открывается краткое описание: для обычных галочек — тип статуса, для иконки Klyro — пояснение, сервис это или официальный аккаунт. Есть ссылка на раздел FAQ «Галочки».

Синяя «ромашка» с галочкой рядом с названием сервиса — это верификация Klyro Creator. Её получают только сервисы, которые подали заявку на API «Войти через Klyro» и прошли проверку администрацией.

Пока заявка на рассмотрении — галочки нет. После одобрения сервис становится активным, появляется client_id/secret и значок верификации.

Если проверку отклонили, сервис блокируется: новую заявку подать нельзя. Восстановить доступ или сменить название сервиса можно только через поддержку (Настройки → Поддержка).

Это не то же самое, что синяя/фиолетовая/чёрная галочка у пользователя и не то же, что логотип Klyro у официальных аккаунтов платформы.

Это значок спонсора: человек поддержал развитие Klyro добровольным переводом. Знак $ отдельный от галочек (фиолетовой, чёрной, синей) и не даёт Premium и прав модератора.

Настройки → Поддержать Klyro → откройте сбор Сбера и переведите любую сумму. Затем нажмите «Я перевёл» и укажите, как найти перевод. После проверки администрация выдаст значок $. Сбер не отдаёт API, поэтому проверка ручная.

Нет. Значок спонсора — благодарность за поддержку. Premium разыгрывается среди доноров отдельно и вручную.

1) Откройте Настройки → Боты (или найдите в сообщениях «Klyro Bot»).
2) Нажмите «Создать бота».
3) Напишите имя — как в телефонной книге (например: Мой магазин).
4) Придумайте адрес латиницей, обязательно с окончанием _bot (например: shop_bot).
5) Готово. Бот сразу виден только вам.
Дальше можно поставить фото, ответы и кнопки. Чтобы другие могли найти бота — «Мой бот» → «Сделать публичным» (заявка на проверку).
Можно создать только одного бота. Старого можно удалить и сделать нового.

После создания бот доступен только вам: его нет в поиске у других.
«Мой бот» → «Сделать публичным» — отправляется заявка. Статус смотрите там же («На проверке» / «Опубликован» / «Отклонён»).
Если отклонили — в причине написано, что исправить; можно подать снова. Удаление бота — безвозвратно («Удалить бота»).

В чате с Klyro Bot: «Мой бот» → «Приветствие» (текст ответа на /start). «Кнопка старта» — название большой кнопки в пустом чате. «Кнопка команд» — подпись кнопки «/» рядом с полем ввода. Команды берутся из правил типа «Команда».

«Мой бот» → «Оформление» — доступно при активной подписке Premium. Там можно выбрать пузыри сообщений, карточку в списке чатов, рамку аватара и обои по умолчанию для чатов с ботом (если у человека ещё нет своих обоев в этом чате).

В чате с Klyro Bot нажмите «Мой бот» → «Фото бота». Затем нажмите скрепку внизу чата, выберите картинку и отправьте. Лучше квадратное фото. После этого откройте бота — аватарка появится в чате.

В Klyro Bot: «Мой бот» → «Меню кнопок». Дальше можно: добавить кнопку по одной (текст → что делает), взять готовый шаблон (Да/Нет, Магазин, Контакты) или посмотреть черновик и нажать «Сохранить». Специальный формат писать не обязательно.

«Мой бот» → «Добавить правило». Выберите: Команда (например /start), Слово в сообщении (например «цена») или Точное совпадение. Потом напишите ответ обычным текстом. Список правил — кнопка «Правила».

Klyro Bot — официальный помощник Klyro. Он создаёт ботов без программирования. Открывается из Настройки → Боты или через поиск «Klyro Bot» / @KlyroBot. Внутри: создание, фото, ответы, кнопки, добавление в группу, рассылка и удаление.

Один бот на аккаунт. Username должен заканчиваться на _bot, например shop_bot. Старого бота можно удалить в меню Klyro Bot («Удалить бота») и создать нового.

Klyro Creator — кабинет для разработчиков: заявка на API «Войти через Klyro» (OAuth). После проверки вы получаете client_id и client_secret и можете встраивать вход через аккаунт Klyro на свой сайт. Открывается из Настройки → Klyro Creator.

Верификация сервиса — синяя ромашка рядом с названием вашего приложения в Creator и на экранах OAuth.

Её выдают только после того, как администрация одобрила заявку. Пока заявка «на рассмотрении», значка нет.

Отклонение заявки блокирует сервис: повторно подать форму нельзя. Чтобы восстановить сервис или поменять его название — напишите в поддержку и укажите client_id / название сервиса.

Настройки → Поддержка. Создайте обращение — можно прикрепить фото, видео или документы (до 5 файлов). Администрация отвечает в том же разделе. Не пишите на no-reply — это только уведомления.

Настройки → Поддержка. Ниже формы создания тикета — блок «Мои обращения»: список ваших тикетов со статусом. Откройте любой, чтобы прочитать переписку, вложения и ответы поддержки.

OPEN — получено. IN_PROGRESS — в работе. RESOLVED — решено. CLOSED — закрыто.

В профиле откройте «Пожаловаться» или в чате нажмите флаг на сообщении. Выберите причину. Модераторы могут подтвердить жалобу — тогда рейтинг аккаунта снижается.

В шапке (на компьютере) или в Настройки → Тема: светлая, тёмная или как в системе.

Premium открывает оформление профиля: эмодзи у имени, золотая звезда Premium, рамки аватара (включая «Звёзды» с блеском), стили имени (градиент, блеск, радуга и переливающаяся радуга), статус под @username, темы карточки профиля и био до 500 символов (без Premium — до 160).

Настройки → Подарочные карты. Введите код вида KLYRO-XXXX-XXXX. После активации в Настройках появится раздел Premium, где можно настроить оформление. Продлить подписку можно тем же способом — новым кодом.

Настройки → Premium (раздел виден только при активной подписке). Там выбираются эмодзи, рамка, стиль имени, тема профиля и статус. Нажмите «Сохранить оформление», затем откройте свой профиль.

Нет. Подписку нельзя отключить вручную — она действует до указанной даты. Продлить можно кодом из раздела «Подарочные карты».

Коды выдаёт администрация Klyro (акции, подарки, поддержка). Самостоятельно купить Premium на сайте пока нельзя — только активация по коду.