Klyro
1. Термины
1.1. ツール(O), Klyro — программный сервис обмена сообщениями, доступный по адресу https://klyrosm.ru, через веб-приложение и через официальные приложения Klyro (Android, Windows, macOS и иные, выпускаемые Администрацией).
1.2. Администрация — [ФИО индивидуального предпринимателя / наименование организации], ИНН [ИНН], предоставляющая Сервис.
1.3. ユーザー — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе, а также лицо, использующее Сервис без регистрации (в части общедоступных страниц).
1.4. アカウント — учётная запись Пользователя, доступ к которой осуществляется по адресу электронной почты и паролю, ключу доступа (passkey) или подтверждённому входу с другого устройства.
1.5. Контент — сообщения, файлы, фото, видео, голосовые сообщения, видеосообщения («кружки»), опросы, сведения профиля и иные материалы, которые Пользователь размещает или передаёт через Сервис.
1.6. Иные термины понимаются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Предмет и порядок заключения
2.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать Сервис по его функциональному назначению на условиях настоящего Соглашения. Базовые функции Сервиса предоставляются безвозмездно.
2.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Акцептом является отметка «Я принимаю Пользовательское соглашение» при регистрации и завершение регистрации (подтверждение адреса электронной почты). С момента акцепта Соглашение считается заключённым.
2.3. Просмотр общедоступных страниц Сервиса без регистрации не является акцептом, однако лицо обязано соблюдать разделы 7 и 9 Соглашения в той мере, в какой они к нему применимы.
2.4. Неотъемлемыми частями Соглашения являются プライバシーポリシー и правила отдельных функций, опубликованные в Сервисе. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — см. 個人データ処理への同意.
3. Сведения об Администрации
- Наименование / ФИО
- [ФИО индивидуального предпринимателя / наименование организации]
- ИНН
- [ИНН]
- ОГРН / ОГРНИП
- [ОГРН / ОГРНИП]
- Адрес для корреспонденции
- [почтовый адрес]
- Электронная почта
- [адрес для обращений]
- Поддержка в Сервисе
- 設定→ のサポート
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для регистрации Пользователь указывает действующий адрес электронной почты, пароль, имя и уникальное имя пользователя (username) и подтверждает адрес электронной почты кодом. Незавершённые регистрации удаляются через 24 часа.
4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения, не регистрироваться от имени другого лица и обеспечивать конфиденциальность средств доступа (пароль, коды подтверждения, ключи доступа, активные сессии). Действия, совершённые с использованием аккаунта, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Администрации о компрометации доступа.
4.3. Аккаунт предназначен для использования одним лицом и не подлежит передаче, продаже или уступке.
4.4. Имена пользователя, совпадающие или сходные до степени смешения с «klyro» и с системными аккаунтами Администрации, зарезервированы и не могут быть заняты Пользователем.
4.5. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления аккаунта, направив обращение через Поддержку или по адресу [адрес для обращений]. Аккаунт удаляется в срок не более 30 дней с даты обращения; порядок обработки данных после удаления описан в Политике конфиденциальности.
5. Возраст пользователей
5.1. Самостоятельно зарегистрироваться в Сервисе может лицо, достигшее 14 лет. Лица младше 14 лет используют Сервис только с согласия родителя или иного законного представителя, который принимает Соглашение и даёт согласие на обработку персональных данных от имени ребёнка и несёт ответственность за использование Сервиса ребёнком.
5.2. Если Администрации станет известно, что аккаунт создан лицом младше 14 лет без согласия законного представителя, Администрация вправе приостановить аккаунт до получения такого согласия или удалить его.
5.3. Приложениям Klyro присвоены возрастные рейтинги магазинов и систем классификации (в т. ч. IARC). Рейтинги отражают характер приложения (общение с другими пользователями) и не заменяют требования пункта 5.1:
6. Функции Сервиса
6.1. Сервис позволяет обмениваться личными и групповыми сообщениями, файлами, фото и видео, голосовыми сообщениями и видеосообщениями, создавать опросы, совершать аудио- и видеозвонки, вести каналы и использовать ботов, а также настраивать профиль и приватность.
6.2. Сервис предоставляется «как есть». Администрация вправе развивать, изменять и прекращать отдельные функции, проводить профилактические работы и тестировать новые возможности на части пользователей.
6.3. Отдельные функции (каналы, боты, программа для авторов и партнёров, организации) могут регулироваться дополнительными правилами, которые публикуются в Сервисе и становятся обязательными с момента начала использования соответствующей функции.
7. Правила поведения
7.1. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации и права других лиц. Запрещается использовать Сервис для:
- распространения информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено (ст. 15.1 149-ФЗ), материалов экстремистского и террористического характера, пропаганды насилия;
- материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних, а также любого взаимодействия, направленного на причинение вреда детям;
- мошенничества, фишинга, распространения вредоносного программного обеспечения и спама, в том числе массовых рассылок без согласия получателей;
- угроз, травли, преследования, оскорблений, разжигания ненависти и вражды;
- распространения чужих персональных данных и изображений гражданина без его согласия, нарушения тайны частной жизни;
- нарушения интеллектуальных прав, а также выдачи себя за другое лицо, Администрацию или её сотрудников;
- попыток несанкционированного доступа к аккаунтам, данным и инфраструктуре Сервиса, обхода ограничений, создания чрезмерной нагрузки, автоматизированного сбора данных без письменного разрешения Администрации.
7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за Контент, который размещает или передаёт, и за последствия его распространения.
8. Сообщения, хранение и шифрование
8.1. Сообщения и файлы хранятся на серверах Сервиса, чтобы Пользователь мог получить к ним доступ с любого своего устройства. Доступ к переписке имеют её участники. Работники Администрации не просматривают переписку, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.3.
8.2. В чатах со сквозным шифрованием сообщения шифруются на устройствах участников; на серверах хранятся только зашифрованные данные и открытые ключи, а ключи расшифровки остаются на устройствах. Администрация не может прочитать такие сообщения.
8.3. Содержание сообщения становится доступным модераторам, если участник переписки направил на него жалобу (в объёме сообщений, приложенных к жалобе), а также раскрывается уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.
8.4. Администрация хранит информацию и предоставляет её в случаях, предусмотренных статьёй 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ для организаторов распространения информации, в той мере, в какой эти требования применимы к Администрации.
8.5. Удалённые Пользователем сообщения перестают отображаться участникам переписки. Резервные копии и сведения, хранение которых требуется по закону, удаляются по истечении установленных сроков.
9. Контент и интеллектуальные права
9.1. Исключительные права на программный код, дизайн, товарные обозначения, тексты и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или её лицензиарам. Использование их вне функционала Сервиса без письменного разрешения не допускается.
9.2. Права на Контент сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, обработку (сжатие, создание превью) и доведение Контента до адресатов, которых выбрал Пользователь, — на срок хранения Контента в Сервисе и исключительно для работы Сервиса.
9.3. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый Контент. Правообладатель, чьи права нарушены, может направить заявление через Поддержку или по адресу [адрес для обращений].
10. Модерация, жалобы, ограничения
10.1. Пользователь может пожаловаться на сообщение, профиль, канал или бота. Жалобы рассматривают модераторы Администрации.
10.2. При нарушении Соглашения или закона Администрация вправе: предупредить Пользователя; удалить Контент; ограничить отдельные функции; временно или бессрочно заблокировать аккаунт. Мера выбирается соразмерно нарушению. Подтверждённые жалобы снижают рейтинг аккаунта.
10.3. Пользователь получает уведомление о блокировке с указанием причины, а при временной блокировке — срока. Решение можно обжаловать через Поддержку; Администрация рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней.
11. Premium, подарочные карты, поддержка проекта
11.1. Premium — набор дополнительных возможностей оформления и функций, предоставляемый на срок, указанный при активации. Premium активируется кодом подарочной карты или иным способом, доступным в Сервисе. Состав Premium указан в разделе «Klyro Premium».
11.2. Код подарочной карты предназначен для однократной активации и не обменивается на денежные средства.
11.3. Добровольные пожертвования на развитие проекта не являются оплатой услуг и не порождают обязательств Администрации, кроме прямо указанных при пожертвовании.
11.4. Если Администрация начнёт принимать оплату за Premium или иные услуги, условия оплаты, цена, порядок возврата и выдачи кассового чека будут опубликованы до оплаты. К таким отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
11.5. Существенное уменьшение состава оплаченного Premium до окончания срока не допускается без соразмерной компенсации.
12. Приложения Klyro
12.1. Официальные приложения Klyro распространяются через страницу klyrosm.ru/download и магазины приложений, в которых они опубликованы. Приложения являются клиентами одного Сервиса и используют тот же аккаунт.
12.2. При установке приложения не из магазина операционная система может показать предупреждение о неизвестном издателе. Устанавливайте приложения только со страницы загрузок Klyro; Администрация не отвечает за копии из сторонних источников.
12.3. Приложения запрашивают разрешения (уведомления, камера, микрофон, фото, файлы) только для соответствующих функций. Разрешения можно отозвать в настройках устройства.
13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Администрация не отвечает за Контент, размещаемый Пользователями, за действия Пользователей и третьих лиц, а также за перебои, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля (сбои сетей связи, электроснабжения, действия провайдеров, обстоятельства непреодолимой силы).
13.3. Администрация не отвечает за упущенную выгоду Пользователя, возникшую в связи с безвозмездным использованием Сервиса, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
13.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя-потребителя, установленные императивными нормами закона.
14. Изменение условий и прекращение
14.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях Пользователи уведомляются в Сервисе (канал Klyro или уведомление) не позднее чем за 7 дней до вступления их в силу.
14.2. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт. Использование Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.
14.3. Администрация вправе прекратить работу Сервиса, предупредив Пользователей не менее чем за 30 дней и предоставив возможность сохранить свои данные, если это технически осуществимо.
15. Применимое право и споры
15.1. Соглашение регулируется правом Российской Федерации.
15.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 30 дней с даты получения.
15.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Администрации, если законом не предусмотрена иная подсудность. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
16. Контакты
16.1. Вопросы по Соглашению, аккаунту и работе Сервиса направляются через 設定→ のサポート или по адресу [адрес для обращений]. Письменная корреспонденция: [почтовый адрес].
16.2. Адрес no-reply@klyrosm.ru используется только для автоматических писем Сервиса; ответы на него не рассматриваются.